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暑期出行 这几点要注意

来源:东南早报   编辑:刘国倩    时间:2016-07-13 16:20:11   文章已被浏览:

  按惯例,目前进入了市民旅游的旺季。记者借机走访旅游业内人士,针对近年暑期旅游投诉中的多发问题,对暑期旅游出行中需要注意的问题和事项作出温馨提示。


  拒绝无资质单位服务


  近年来,qq群、微信群、自驾游俱乐部、驴友俱乐部等户外活动群兴起组团出游,游客一旦与未取得相应旅行社业务经营许可的组织发生旅游纠纷,合法权益将得不到充分保护。专家提醒广大游客:请务必选择有资质的正规旅行社,拒绝个人或无旅行社业务资质经营单位提供的服务!


  市民出游在选择旅行社时,要确认旅行社的资质和经营范围,注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》。


  莫因贪小便宜吃大亏


  游客拿到合同先别急于签字,一定要详细阅读各项条款。对线路、行程安排要明晰,相应的接待标准、交通标准、餐饮标准以及游览的景点、游览的时间内容,这些在合同上要清楚地注明。同时,游客要注意根据自己的意愿选择购物活动等协议条款,交付费用后,还要让对方出具正式发票。


  在旅游产品的选择上,要根据自己的身体、年龄情况选择合适的旅游产品,不要盲目追求低价。


  异地购物消费要理智


  旅游购物是旅游活动的内容之一,但是在异地购物一定要慎重。“特别是在购买较贵重的金银、玉器等商品时要了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法。付款前,确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚地列在发票上。”业内人士提醒。


  除此之外,游客的护照、签证、身份证等证件和贵重物品必须妥善保管;乘坐旅游大巴时要遵守安全乘车规定;自驾游要做好车况检查、遵守交通法规;参加漂流、潜水、摩托艇等高风险旅游项目应了解安全注意事项,认真做好防护准备。


  对待旅游纠纷要冷静


  在旅游过程中发生旅游服务质量纠纷时,旅游者不可采取过激行动,要冷静对待,避免言行过激,切莫采取罢机、罢住、罢回等行为,否则产生的扩大损失将由游客自身承担。注意不要把旅行社过错发展为双方过错,完成行程后,游客可向旅游质监执法机构投诉。


  旅游者可以通过电话、信函、来访、网络等方式投诉,并尽可能递交书面投诉状,同时应提供证明旅游经营者或其从业人员所提供的服务与承诺或协议规定不相符的证据,例如合同、行程单、收据、门票、购物发票、住宿证明以及符合法律规定的其他有效证据材料。旅游者应妥善保管好各种证据,以便维护自身的合法权益。


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